Módulo de Segurança Banco Mercantil

Atenção! Para que o Internet Banking Mercantil possa funcionar é necessário que o módulo de segurança do Mercantil esteja devidamente instalado. Siga as orientações abaixo de acordo com o Sistema Operacional.

Selecione o sistema operacional e siga as orientações:

  • Linux

    • Instale o Módulo de Segurança:

      • Como instalar o Módulo de Segurança para Linux

        Procedimentos para a instalação e a desinstalação do módulo de segurança:
         
         
        Passos para a instalação do Módulo de Segurança:
         
        		 Identificação da versão do sistema operacional:

        Para Realizar a instalação do Módulo de Segurança, é necessário identificar a versão (Tipo do sistema):

        Clique no ícone da engrenagem ou outro semelhante.

        Clique na opção "Sobre este computador".

        Identifique qual a versão do sistema operacional (Tipo de sistema) 32-bit ou 64-bit.

         
         
        		Baixe o instalador do Módulo de Segurança:

        Abra um navegador de internet:

        Acesse o link de acordo com a versão do seu sistema operacional previamente identificada:
        Clique aqui para baixar o instalador do Módulo de Segurança para Ubuntu 32-bit
        Clique aqui para baixar o instalador do Módulo de Segurança para Ubuntu 64-bit
        Clique aqui para baixar o instalador do Módulo de Segurança para Fedora 32-bit
        Clique aqui para baixar o instalador do Módulo de Segurança para Fedora 64-bit
        Clique aqui para baixar o instalador do Módulo de Segurança para OpenSuse 64-bit

         
         
        		Abrir arquivo baixado:

        Visualize o local onde você realizou o download.

        Clique 2 vezes no arquivo baixado, localizado no local onde você realizou o download.

         
         
        		Central de programas:

        Será aberta a central de programas:

        Clique na opção: "Instalar".

         
         
        		Autenticação e confirmação:

        Será solicitado a autenticação do usuário administrador para a instalação:

        Informe a senha.

        Clique na opção: "Autenticar".

        Deverá ser exibida a mensagem "Instalados":

        Após a instalação, caso o problema persista, favor utilizar a "Solicitação de Suporte" abaixo.

         
         
        Passos para a desinstalação do Módulo de Segurança:
         
        Desinstalação do Módulo de Segurança:

        A desinstalação do Módulo de segurança deve ser efetuada pela central de programas.

        Abra a Central de programas.

        Clique em "Instalados".

        Clique em "Sistema".

        Localize o Warsaw.

        Selecione o Warsaw.

        Clique no botão Remover.

        Ao finalizar o procedimento, os arquivos estarão excluídos do computador.

         
         

  • Mac OS

    • Instale o Módulo de Segurança:

      • Como instalar o Módulo de Segurança para Mac OS

        Procedimentos para a instalação e a desinstalação do módulo de segurança compatíveis com o MAC OS superior a versão Lion:
         
         
        Passos para a instalação do Módulo de Segurança:
         
        		Baixar o instalador do Módulo de Segurança:
        Baixe o instalador do Módulo de Segurança: Clique aqui para baixar o Módulo de Segurança
         
         
        		Abrir arquivo baixado:

        Visualize o local onde você realizou o download.

        Clique no arquivo "warsaw_setup.pkg" no local onde você realizou o download.

         
         
        		Assistente de instalação:

        Será aberto o assistente de instalação:

        Clique na opção: "Continuar".

        Certifique-se que há espaço suficiente em disco para a instalação e clique na opção: "Instalar".

         
         
        		Finalizar navegadores:

        Caso algum navegador esteja aberto, a seguinte mensagem será exibida:

        Finalize demais trabalhos abertos em navegadores.

        Clique na opção: "Fechar Aplicativo e Instalar".
        Atenção: Esta ação irá fechar os navegadores e prosseguir com a instalação.

         
         
        		Informe de credenciais e confirmação:

        Será solicitado as credenciais do usuário para a instalação:

        Informe o nome de usuário e a senha.

        Clique na opção: "Instalar Software".

        Deverá ser exibida a mensagem "A instalação foi concluída corretamente":

        Clique na opção: "Fechar".

        Após a instalação, caso o problema persista, favor utilizar a "Solicitação de Suporte" abaixo.

         
         
        Passos para a desinstalação do Módulo de Segurança:
         
        Desinstalação do Módulo de Segurança:

        A desinstalação do Módulo de Segurança deverá ser efetuada pelo terminal e utilizando-se um perfil de usuário Administrador:

        Abra o terminal.

        Execute o comando "sudo su".

        Tecle "Enter" para iniciar o modo administrador.

        Execute o comando "/usr/local/bin/warsaw/uninstall.sh" para iniciar o processo de desinstalação:

        Ao finalizar o procedimento, os arquivos estarão excluídos do computador.

         
         

  • Windows

    • Execute a ferramenta de Diagnóstico Banco Mercantil:

      • Como executar o Diagnóstico Banco Mercantil para Windows

        		 Execução da ferramenta de diagnóstico Banco Mercantil:

        Baixe e execute a ferramenta de diagnóstico Banco Mercantil: Clique aqui para baixar

         
         
        		Salvar e fechar outros aplicativos:

        Será exibida a mensagem: "É recomendável salvar seus trabalhos e fechar todos os outros aplicativos antes de continuar.".

        Salve seus trabalhos.

        Feche todos os outros aplicativos.

        Clique no botão: "Sim".

         
         
        		Finalizar navegadores:

        Será exibida a mensagem: "Para continuar todos os navegadores abertos serão encerrados.".

        Finalize demais trabalhos abertos em navegadores.

        Clique no botão: "Sim".

         
         
        		Execução do diagnóstico Banco Mercantil:

        Será exibida a tela de execução do diagnóstico Mercantil.

        Aguarde a execução do diagnóstico Mercantil.

        Clique no botão: "Fechar".

         
         
        		Reinicialização:

        Será exibida a mensagem: "Será necessário reiniciar a máquina para concluir os ajustes.".

        Clique no botão: "OK".

        Após executar e reiniciar a máquina, caso o problema persista, favor utilizar a Solicitação de Suporte abaixo.

         
         

    • Procedimentos exclusivos para Windows 8, ajuste o modo de navegação:

      • Como ajustar o modo de navegação no Windows 8

        		 Ajustando o modo do navegador:

        Para o devido funcionamento do Internet Banking o navegador deve ser executado no modo Área de Trabalho.
        Caso o modo Windows 8 esteja habilitado, no Internet Explorer, será exibida a seguinte tela:

        Clique no botão: "Abrir", para abrir o site no navegador em modo Área de Trabalho.

         
         

Em caso de dúvidas e/ou problemas no procedimento realizado, entre em contato com o suporte técnico.

O que é o Módulo de Segurança Banco Mercantil?

O Módulo de Segurança é um componente que tem por objetivo assegurar o acesso de seu computador, quando você utiliza o Internet Banking Mercantil. Sua principal função é garantir o sigilo das suas informações ao utilizar este canal eletrônico.

 

O que é o Teclado Virtual Banco Mercantil?

O Teclado Virtual é um componente de segurança que reproduz na janela do Internet Banking Mercantil a imagem de um teclado de computador. Em vez de "digitar" números ou letras de sua senha de acesso ou assinatura eletrônica, deverá ser utilizado o mouse. Este processo aumenta a segurança durante sua navegação no canal Internet Banking Mercantil.