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Mercantil do Brasil entre os Finalistas
O MB é uma das instituições financeiras selecionada para a fase final do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência, da categoria “Atendimento de Seguros”
Data: 31/03/2011
O Banco Mercantil do Brasil é um dos finalistas do XII Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, na categoria “Atendimento de Seguros”, oferecido pela Revista Consumidor Moderno com o intuito de reconhecer as empresas que privilegiam a excelência no atendimento, não só conquistando novos clientes, mas, principalmente, mantendo alto índice de satisfação e fidelidade.
A indicação do MB é merecida. Estatísticas obtidas na última pesquisa de imagem realizada pelo banco, em parceria com a Vox Populi, demonstraram que a força da marca, índice que traduz a satisfação dos clientes com o desempenho geral do banco, atingiu 85,9%. O resultado é ainda maior para as áreas ligadas ao atendimento humano do MB, 92%. Segundo o vice-presidente do Mercantil do Brasil, André Brasil, “nosso diferencial de mercado é exatamente o nosso maior valor, o que nos move e rege nossa atuação, que é a pessoalidade no relacionamento com os clientes”.