O Banco Mercantil do Brasil realizou investimentos da ordem de R$ 2 milhões em hardware e software para colocar no ar seu novo site, que exigiu 18 meses de trabalho para ser desenvolvido. Além do novo design, o site traz novidades no Internet Banking que agora agrega serviços inéditos, como o agendamento de transações financeiras (TEDs e pagamentos) com hora marcada e serviços diferenciados para pessoa jurídica.

Entre as principais características do site está a sua capacidade evolutiva, o que permite transformá-lo em um portal corporativo, introduzir novos produtos e serviços e utilizá-lo como uma poderosa ferramenta de relacionamento com o cliente. Futuramente, será possível, por exemplo, conhecer detalhadamente o perfil do cliente e abordá-lo no momento em que ele entra no endereço eletrônico do Mercantil do Brasil, com a oferta de produtos direcionados àquele cliente. “Esse é um método bem eficaz de abordagem, uma vez que a oferta de produtos por e-mail pode ser confundida com spam”, explica o gerente de Internet do Mercantil do Brasil, Rogério Reis Faria. Os investimentos foram direcionados para infra-estrutura de hardware, links de comunicação, software de última geração, nível de serviço (disponibilidade) e em modernos sistemas de segurança. “É tudo novo”, reforça o gerente. Os projetos de evolução do site estão programados para ocorrerem gradativamente nos próximos dois anos.

De imediato, os clientes pessoa jurídica terão acesso à entrada de alçada no Internet Banking com diferentes níveis de acesso. Uma usuário pode realizar determinadas operações (como verificar saldo, pagar contas), mas não realizar investimentos e transferências. Os serviços limitados neste usuário serão autorizados remotamente por uma ou mais pessoas, como sócios ou diretores de uma mesma companhia. “São serviços diferenciados que facilitam a vida das pessoas”, explica Faria.

Tecnologia

Para desenvolver o novo site, o Banco optou pela plataforma Microsoft.Net (dot net), com a utilização de programação em camadas (característica que permite a evolução constante, pois desde o início é implantado um serviço de cada vez) e o uso extensivo do Web Service. A nova plataforma é integrada com o ambiente WebSphere, já utilizado pelo Mercantil do Brasil.