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Cartão de Crédito
Bloqueio preventivo evita fraudes
Para evitar fraudes e reforçar a segurança dos clientes, o Mercantil do Brasil adota um sistema de bloqueio dos Cartões de Crédito quando são identificadas transações de valor muito diferente daquelas habitualmente realizadas pelo usuário. O processo pode ocorrer, especialmente, quando essas transações são efetuadas durante viagens nacionais ou internacionais.
Quando é constatado um valor não habitual, a Central de Atendimento tenta entrar em contato com o cliente para verificar se ele é que está fazendo a transação. Caso o cliente confirme as informações de segurança solicitadas, o cartão é desbloqueado imediatamente. Se for impossível encontrar o cliente, o cartão será bloqueado até que o usuário faça contato com a Central para confirmar seus dados.
Nos casos de viagens, para evitar que aconteça o bloqueio, basta que o cliente informe, por meio do Gente Fone (0800 70 70 389), os destinos e o tempo de permanência nos locais.
Lembrete: o processo também é válido para os cartões adicionais.