O site do Mercantil do Brasil oferece muitas opções. Nele, os usuários podem esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços, consultar pontos de promoções e telefones úteis, buscar agências próximas e outras operações.
Na barra superior horizontal é muito fácil acessar sua conta corrente ou cartão de crédito, por meio dos links Internet Banking e Em Parceria, utilizados para pessoas físicas e jurídicas.
No menu lateral do lado esquerdo, o cliente encontra as opções Para Você e Para sua Empresa. Nesses links, é possível encontrar informações direcionadas para cada perfil.
Em Canais de Atendimento, o internauta é direcionado para pesquisa sobre a melhor forma de se comunicar com o Banco. Em Destaques, no centro do site, selecionam-se algumas opções de produtos, para o melhor conhecimento do cliente.
Também na barra lateral da esquerda encontra-se o link de Acesso Rápido, em que o usuário pode encontrar facilmente o que procura, além do item Dúvidas Frequentes.
Diariamente são atualizados os índices da Bovespa e o preço do dólar, que podem ser acompanhados pela página principal. No Menu Inferior existe ainda o link Mapa do Site, para que os internautas possam localizar-se de maneira mais completa.
Caso precise de ajuda, o cliente também poderá entrar em contato pelo SAC, através do telefone 0800 70 70 398.