Usar tecnologia de ponta, para o Mercantil do Brasil, não é somente uma maneira de se firmar como um banco moderno. É a forma encontrada para ser um banco interativo de verdade - internamente, entre o conjunto de agências, e para facilitar a vida de seus clientes.
Além das conveniências proporcionadas pelo Internet Banking, o Mercantil do Brasil utiliza recursos de auto-atendimento de ultima geração. É o caso do TPG 4000, que possibilita transações inovadoras, além das convencionais - como consultas, aplicações, resgates e saques.
Com o TPG 4000, o cliente Mercantil do Brasil pode, por exemplo, efetuar pagamento de contas com cartão ou em dinheiro. Há um dispositivo para a introdução de cédulas no equipamento, que, após o pagamento, fornece o troco em notas e moedas.
O Mercantil do Brasil confirma sua condição de banco interativo também ao desenvolver projetos como o MB Digital - que registra em meio magnético os documentos para cadastramento dos clientes e para concessão de crédito - e a NSA (Nova Solução de Agência).
Em sua primeira fase, a NSA levou mais modernidade à área comercial, com instalação de novos equipamentos, disponibilização de correio eletrônico e desenvolvimento de novos aplicativos, como "Ações Comerciais" e "Atendimento de Gerência". Para implantar a NSA, foram capacitados cerca de 800 funcionários, todos treinados em simulações em laboratórios de informática.
Em 2003, foi implantada a Plataforma de Negócios MB - módulos Clientes e Gerentes. Em 2004, o projeto avançou para o desenvolvimento de novos módulos, como Crédito, Tesouraria, Aplicações Financeiras, Informativos e Operacional de Agências.
Também em 2004, o Mercantil do Brasil iniciou o projeto visando novas soluções para a automação de agências, que será usada nos terminais de caixa e de retaguarda das agências. |
