Celular Banking
Ao realizar determinadas operações financeiras no Mercantil do Brasil, você pode optar por receber gratuitamente* uma mensagem de alerta**, no celular, informando sobre a movimentação na sua conta e pode optar também por receber, duas vezes por semana, uma mensagem informativa*** com o saldo disponível em sua conta corrente.
Esse serviço traz conforto e segurança ao realizar transações nos canais de relacionamento do banco.
Pode ser utilizado por clientes pessoas físicas usuários das operadoras conveniadas.
As mensagens enviadas contêm informações sobre
- Alerta de segurança ao acessar o Internet Banking de uma máquina que não é a habitual
- DOC e TED
- DDA (Débito Direto Autorizado), mensagem no celular irá informar ao cliente que há um novo título de cobrança registrada para ser pago no DDA
- Depósitos
- Desbloqueio de cartão e talão
- Compra com Cartão de Débito, Cheque Eletrônico e Visa Eletron
- Pagamento de contas de consumo, convênios, ficha de compensação, tributos e taxas
- Saldo
- Saque no Banco 24 Horas e na rede RVA (Rede Verde Amarela)
- Saque MB
- Transações agendadas e não realizadas
- Transferência entre contas
As mensagens são enviadas quando ocorrem transações realizadas pelo
- Caixa
- Autoatendimento
- Internet Banking
- Gente Fone
- Rede parceira (Banco 24 Horas, RVA, Visa Electron, Cheque Eletrônico)
Operadoras conveniadas
- Brasil Telecom
- Claro
- CTBC Celular
- Nextel
- Vivo
- TIM
- Sercomtel
- OI
A área de cobertura é a mesma área coberta pela operadora do cliente.
A mensagem é enviada logo após a realização da transação
Cadastramento: você pode se cadastrar pelo Autoatendimento, Internet Banking e Gente Fone, seguindo as instruções abaixo.
- Autoatendimento: acessar o menu outras opções >> (3) Celular Banking SMS >> adesão >> (1) alerta ou (2) informativa ou (3) ambas
- Internet Banking: serviço de apoio >>SMS mensagem no celular >> cadastro
- Gente Fone: opção 5 - outros serviços e outros produtos >>opção 4 - Celular Banking >>opção 2 - adesão ao serviço
Troca de número de telefone:
- Autoatendimento: acessar o menu outras opções >> (3) Celular Banking - SMS >> consulta/alteração
- Internet Banking: serviço de apoio >>SMS mensagem no celular >> alterar
- Gente Fone: opção 5 - outros serviços e outros produtos >>opção 4 - Celular Banking >>opção 3 - consulta/alteração do número de celular
Cancelamento
- Autoatendimento: acessar o menu outras opções >> (3) Celular Banking - SMS >> cancelamento >> (1) alerta ou (2) informativa ou (3) ambas
- Internet Banking: serviço de apoio >>SMS mensagem no celular >> cancelar
- Gente Fone: Opção 5 - outros serviços e outros produtos >>opção 4 - Celular Banking >>opção 4 - cancelamento de adesão
Tarifação
Não há tarifação pelo serviço. Caso haja modificação, o cliente será informado antecipadamente, pelo site e por meio das tabelas de tarifas disponíveis nas agências.
Caso receba uma mensagem e não tenha realizado a transação, você deve entrar em contato imediatamente com o SAC (0800 70 70 398), para receber as instruções de segurança.
Algumas observações sobre o serviço
- Você é responsável pelo cadastramento do celular
- As mensagens contendo informações bancárias do cliente são enviadas para o número registrado no cadastro; portanto, a utilização indevida do aparelho celular é sua responsabilidade
- O sigilo e a integridade da informação são garantidos pela criptografia dos dados com a mais alta tecnologia de segurança
- Caso ocorram falhas no envio das mensagens, por algum motivo de força maior, o Mercantil do Brasil não será responsabilizado
- O aparelho celular é inteira responsabilidade do cliente, assim como seu descadastramento, em caso de perda, roubo ou transferência
* Este serviço poderá ser tarifado posteriormente mediante comunicação prévia.
**Alerta: mensagens que apresentam movimentação financeira e avisos importantes relacionados à sua conta corrente.
***Informativa: mensagens de caráter somente informativo, como saldo disponível da conta corrente, enviadas toda terça e sexta-feira, e informações de produtos e serviços, na segunda ou quinta-feira.Ao realizar determinadas operações financeiras no Mercantil do Brasil, você pode optar por receber gratuitamente* uma mensagem de alerta**, no celular, informando sobre a movimentação na sua conta e pode optar também por receber, duas vezes por semana, uma mensagem informativa*** com o saldo disponível em sua conta corrente.