Débito Automático
1) Como acompanhar os débitos a serem realizados?
Os débitos agendados estão disponíveis para consulta no Internet Banking até 05 dias úteis do vencimento. Esta consulta é realizada através da opção “Lançamentos Futuros” e está disponível em Conta Corrente - Saldos e Extratos >> Lançamentos Futuros ou ainda poderá ser consultado através da opção “Conta Corrente" >> Pagamentos >> Débito Automático >> Consulta Cadastro, onde será listado todo o débito cadastrado.
Para obter a informação do valor debitado ou a debitar, basta clicar em cima do nome do convênios e aparecerá o status do débito
2) Caso não haja saldo disponível, o débito Automático é realizado?
Não. O débito só é realizado se houver saldo disponível em conta corrente, isto inclui o limite do cheque especial.
3) Como proceder para inibir um determinado débito?
A inibição (cancelamento de débito específico) pode ser feita até no dia do débito. Esta opção fica disponível através dos canais:
- Internet Banking;
- Gente Fone;
- Agência.
4) Como proceder para excluir um determinado cadastro de forma permanente e em quais canais posso solicitar este serviço?
O cancelamento da autorização para débito automático pode ser realizado através dos canais abaixo e deve ser procedido da seguinte forma:
- Internet Banking -> Conta Corrente > Pagamentos > Débito Automático > Exclusão Cadastro
- Gente Fone -> Ligar para nossa central através do telefone 0800 70 70 389 opção 5 e após 3
- Agência -> Procure seu gerente para a devida formalização de sua solicitação
- Auto atendimento -> Outras Opções > 8-Débito Automático
Obs. Alertamos que neste último canal, não é possível inibir um débito isoladamente. Quando você optar por exclusão, lembre-se estará descadastrando sua fatura do sistema. Para o próximo mês deverá recadastrá-lo novamente
5) Existe tarifação pelo serviço?
Não. O Débito Automático é um serviço sem custo para o cliente.
6) Onde consultar se o Mercantil do Brasil, possui convênio com a empresa que necessito?
Gentileza contactar nossa central de atendimentos através do telefone 0800 70 70 389.
7) Posso alterar minha data de vencimento? Como devo proceder?
Sim. Para alterar basta entrar em contato com a respectiva conveniada e escolher qual a melhor data que atenderá. As concessionárias de serviço publico, disponibilizam, conforme legislação específica, múltiplas datas de vencimento.