Como prevenir de fraudes?

Na Internet

Atualize sempre o seu sistema operacional e demais softwares, de acordo com o recomendado pelo fabricante, principalmente aqueles que você utiliza para acesso ao banco como, por exemplo, navegadores de Internet
Utilize um bom programa antivírus e mantenha-o sempre atualizado. Recomendamos que essa atualização seja realizada diariamente
Adquira e instale um firewall pessoal. Ele pode impedir que softwares maliciosos saiam do seu computador sem seu conhecimento ou consentimento
Observe se o seu nome é citado no corpo do e-mail duvidoso. Normalmente, o texto é escrito de forma que o usuário, ao ler, irá ter a impressão de que a mensagem está direcionada realmente para ele
Ao passar o ponteiro do mouse sobre o link contido na mensagem de correio eletrônico, você poderá observar, no rodapé do seu leitor de e-mail, para qual endereço você está sendo direcionado. Caso clique e apareça um arquivo com as extensões exe, com, pif ou bat, solicitando que seja feito download, não o faça
Você deve sempre questionar como o seu e-mail foi descoberto. A internet tem coisas inacreditáveis, mas ainda não existe uma espécie de "páginas amarelas" contendo o e-mail de todos os usuários
O e-mail ainda não é uma forma oficial de se fazer cobranças, avisos ou convite. O modo tradicional continua sendo carta registrada, telegrama ou pessoalmente
Evite a execução de softwares de procedência duvidosa ou desconhecida
Procure utilizar somente equipamento confiável. Não realize operações em equipamentos públicos ou que não tenham programas antivírus atualizados nem em equipamento que você não conheça. Programas maliciosos utilizados por fraudadores podem capturar suas informações
Se você desconfiar de qualquer notícia sobre os produtos ou serviços do Mercantil do Brasil ou tiver dúvidas sobre procedimentos ou dispositivos de segurança, entre em contato com o Gente Fone(0800 70 70 389)
Nunca revele sua senha a terceiros. Ao digitá-la, coloque seu corpo próximo ao equipamento, dificultando que outros possam vê-la ou descobri-la, observando a movimentação dos seus dedos no teclado
Use somente provedores de internet confiáveis. A escolha de um bom provedor deve levar em conta seus dispositivos de segurança, políticas de privacidade e a confiabilidade da empresa
Elabore sua senha com letras e números, tendo a atenção de não digitar mais de dois números ou letras em sequencia. Ex.: DGE539 (correto), ABC123 (errado)
Nunca utilize como senha seu nome ou sobrenome, números de documentos, placas de carros, números de telefones, datas ou palavras que possam ser relacionadas a você
Procure utilizar senhas diferentes para cada serviço
Se alguém se passar por funcionário do Mercantil do Brasil, ligando para você e pedindo para dizer ou digitar sua senha, sob qualquer pretexto, ignore-o. O Mercantil do Brasil não faz esse tipo de solicitação
Tenha o hábito de trocar suas senhas periodicamente. O procedimento é bastante simples e, em caso de dúvida, você sempre pode ligar para o Mercantil do Brasil

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