1.
Como contratar o serviço?
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Para
a utilização do serviço
de Internet Banking, é necessária
a assinatura do contrato de prestação
de serviços. Para contas correntes
de pessoa jurídica ou de pessoa física
não-solidária são necessárias
informações específicas
sobre a forma de movimentação
bancária; por isso, o contrato tem
de ser assinado na agência. |
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2. Quais os procedimentos para assinar o contrato?
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Na
elaboração do contrato, o cliente deverá informar
o número de assinaturas necessárias para a realização
das transações, em conformidade com os aspectos jurídicos
e legais de movimentação da conta corrente. Também
devem ser informados os representantes legais e/ou procuradores que
podem assinar pela conta, identificando nome completo, CPF, data de
nascimento e, opcionalmente, o e-mail. Um desses representantes deverá
ser eleito para a função de usuário Master.
Com essas informações,
a agência cadastra e emite o contrato para ser assinado. Após
a assinatura, é gerada uma senha provisória para o
usuário Master efetuar o primeiro acesso.
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3. O que é o usuário Master?
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O
usuário Master é o representante legal da empresa,
escolhido na elaboração do contrato, que terá
a responsabilidade de administrar o uso do sistema do Internet Banking, cadastrando usuários, definindo os perfis de acesso
(serviços a utilizar) e as alçadas de aprovação
(limites financeiros para os representantes legais). Além
disto, ele também é responsável por efetuar
o primeiro acesso.
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4.
Como fazer o cadastro do usuário Master?
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Com
a informação do número do contrato e
da senha provisória gerada após a assinatura
do contrato na agência, o usuário Master realiza
o primeiro acesso e efetua o seu cadastramento. Para isso
é necessário confirmar o seu CPF e a sua data
de nascimento (cadastrados na assinatura do contrato) e criar
os seus Identificadores de Segurança para acesso e
assinatura no serviço web.
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5. O que são e quais são os Identificadores de Segurança?
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Identificadores
de segurança são mecanismos responsáveis por
garantir que somente as pessoas autorizadas efetuem operações
no Internet Banking. São
eles: |
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Usuário:
código de identificação de cada operador do sistema.
Esse identificador é único para cada um dos usuários
da conta e pode conter até 15 caracteres. |
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Senha:
é chamada também de Senha de Acesso. É criada
pelo usuário e deve ter seis caracteres alfanuméricos,
com pelo menos uma letra e um número. Para maior segurança,
a Senha de Acesso deve ser digitada com o uso do teclado virtual. |
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Frase
Secreta: juntamente com Usuário, Senha de Acesso e
Frase Secreta forma os identificadores de segurança que permitem
o acesso ao Internet Banking. A Frase Secreta pode conter de
15 a 40 caracteres, incluindo os espaços. |
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Lembrete
da Frase: no primeiro acesso ao Internet Banking, o
usuário deverá criar um lembrete da Frase Secreta, para
ajudá-lo a se lembrar da frase, em caso de esquecimento. O
lembrete deve conter até 30 caracteres. |
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Assinatura
Eletrônica: a Assinatura Eletrônica é
utilizada na confirmação de transações.
Somente após a validação dessa assinatura, a
transação será efetuada. Assim como a Senha de
Acesso, a assinatura deve conter seis caracteres alfanuméricos,
sendo pelo menos um número e uma letra. Para maior segurança,
a Assinatura Eletrônica deve ser digitada com o uso do teclado
virtual.
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| 6.
Como faço para criar novos usuários? |
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O
sistema permite dois tipos de usuários: Procuradores e Secundários. |
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Procuradores:
são os usuários identificados no contrato que têm
o poder de aprovar transações, até o limite financeiro
definido na sua alçada de aprovação pelo usuário
Master. |
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Secundários:
são os usuários que podem operar o sistema normalmente,
mas não podem aprovar transações. |
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O
usuário Master é, por definição, um usuário
Procurador. Ele é o único com poder de criar outros
usuários para o sistema. Na criação de novos
usuários, o Master define o nome e a senha provisória
para cada um. A partir daí, os novos usuários passam
pelo processo de primeiro acesso, idêntico ao do Master, e devem
criar os seus identificadores de segurança, com exceção
ao nome do usuário, já definido pelo usuário
Master. |
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