Canais de Atendimento | Internet Banking | Primeiro Acesso PF Solidária ou Individual
Primeiro acesso de pessoa física solidária ou individual
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Quais as informações necessárias para realizar o meu primeiro acesso?
É necessários estar com a Senha Provisória ou com a Senha do Cartão, e a identificação de segurança. Além dessas informações, serão solicitados, também, seu número do CPF e sua data de nascimento.
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Como assino o novo contrato de utilização do Internet Banking?
O contrato será exibido no próprio site do Internet Banking, durante o procedimento de primeiro acesso. Você deve ler
o contrato e aceitar ou não os termos contratuais de utilização do serviço. Após sua aceitação, basta realizar o
cadastro para ter acesso ao Internet Banking.
- Como cadastro meu usuário?
Para cadastrar seu usuário é muito simples: basta clicar em primeiro acesso, no site do Mercantil do Brasil, e seguir as instruções. Para sua segurança, serão solicitadas algumas informações e será necessária a aceitação do contrato de prestação de serviços.
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O que são e quais são os meus Identificadores de Segurança?
Identificadores de segurança são mecanismos responsáveis por garantir que somente as pessoas autorizadas efetuem operações no Internet Banking.
São eles
Senha: também chamada de senha de acesso. É criada por você e deve ter 6 caracteres alfanuméricos, contendo pelo menos uma letra e um número. Para maior segurança, a senha de acesso deve ser digitada com o uso do teclado virtual
Frase secreta: juntamente com a senha, forma os identificadores que permitem a você acessar o Internet Banking. A frase secreta pode conter de 15 a 40 caracteres, incluindo os espaços
Lembrete da frase: no primeiro acesso ao Internet Banking, você deve criar um lembrete da frase secreta, para ajudá-lo a se lembrar dela, em caso de esquecimento. O lembrete deve conter até 30 caracteres
Identificação de segurança: é utilizada na confirmação de transações. Somente após a validação deste identificador, a transação será efetuada. Importante: é a mesma identificação de segurança (3 letras) utilizada com o cartão débito, nas máquinas do Autoatendimento.
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Qual o procedimento para instalação dos dispositivos de segurança do Internet Banking, o Módulo de Segurança e o Teclado Virtual MB?
Nosso site identifica automaticamente o sistema operacional e a versão do navegador (browser) utilizados em seu computador. A partir dessa identificação, reúne e disponibiliza automaticamente as informações de instalação específicas para a configuração utilizada. Caso queira, você mesmo pode obter a orientação adequada. Basta selecionar e clicar sobre o link correspondente, na tabela abaixo. Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato com o Gente Fone, pelos telefones 4004 1044 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 70 70 389 (Demais Localidades).
