Serviços | SMS - Mensagem no celular

Ao realizar qualquer operação financeira no Mercantil do Brasil, você pode optar por receber gratuitamente* uma mensagem de alerta** no celular informando sobre a movimentação na sua conta e pode optar também por receber três vezes por semana uma mensagem informativa***, informando o saldo disponível na sua conta corrente.

Esse serviço traz segurança e conforto ao realizar transações nos canais de relacionamento do banco.

Esse serviço pode ser utilizado por clientes Pessoas Físicas usuários das operadoras conveniadas.

1- As mensagens enviadas conterão informações sobre:
Pagamento de Contas de Consumo, Convênios, Ficha de Compensação, Tributos, Taxas, DOC, TED, Depósitos, Saque, Compra com Cartão de Débito, Banco 24 horas, Cheque Eletrônico e Visa Eletron, Transferência entre Contas e Desbloqueio de Cartão e Talão.

2 - As mensagens serão enviadas a partir de transações realizadas pelo:
Caixa, no Auto-Atendimento, no Internet Banking e no Gente Fone.

3 - Operadoras conveniadas:
As operadoras são OI, TIM, Vivo, Claro, CTBC Celular, Sercomtel, Brasil Telecom e Nextel. A área de cobertura é a mesma área coberta pela operadora do cliente.

4 - A mensagem será enviada logo após a realização da transação

5 - Cadastramento:
Você poderá se cadastrar pelo Auto-atendimento, Internet Banking e Gente Fone seguindo as instruções abaixo:

- Auto-Atendimento: >>Acessar o menu >> Outras Opções >> (2) Celular Banking - SMS >> Adesão >> (1) Alerta ou (2) Informativa ou (3) Ambas

- Internet Banking: >> Serviço de Apoio >>SMS Mensagem no Celular >> Cadastro

- Gente Fone: >> Opção 5 - Outros Serviços e Outros Produtos >>Opção 4 - Celular Banking >>Opção 2 - Adesão ao Serviço

6 - Troca de número de telefone:
- Auto-Atendimento: >> Acessar o menu >> Outras Opções >> (2) Celular Banking - SMS >> Consulta/Alteração

- Internet Banking: >> Serviço de Apoio >>SMS Mensagem no Celular >> Alterar

- Gente Fone: >> Opção 5 - Outros Serviços e Outros Produtos >>Opção 4 - Celular Banking >>Opção 3 - Consulta/Alteração do número de Celular


7 - Cancelamento:
- Auto-Atendimento: >> Acessar o menu >> Outras Opções >> (2) Celular Banking - SMS >> Cancelamento >> (1) Alerta ou (2) Informativa ou (3) Ambas

- Internet Banking: >> Serviço de Apoio >>SMS Mensagem no Celular >> Cancelar

- Gente Fone: >> Opção 5 - Outros Serviços e Outros Produtos >>Opção 4 - Celular Banking >>Opção 4 - Cancelamento de Adesão

8 - Tarifação:
Não há tarifação pelo serviço. Caso haja modificação, o cliente será informado antecipadamente pelo site e através de tabelas de tarifas disponíveis nas agências.

9 - Caso receba uma mensagem e não tenha realizado a transação, você deverá:
Entrar em contato imediatamente com o Gente Fone por meio dos números 4004 1044 em Belo Horizonte, ou 0800 707 0389 nas demais localidades para receber as instruções de segurança.

Algumas observações sobre o serviço:
1 - Você é responsável pelo cadastramento do celular.
2 - As mensagens contendo informações bancárias do cliente serão enviadas para o número registrado no cadastro. Portanto, a utilização indevida do aparelho celular é de sua responsabilidade.
3 - O sigilo e a integridade da informação serão garantidos através dos dados criptografados com a mais alta tecnologia de segurança.
4 - Caso ocorram falhas no envio das mensagens por algum motivo de força maior, o Mercantil do Brasil não será responsabilizado.
5 - O aparelho celular é de inteira responsabilidade do cliente, assim como seu descadastramento em caso de perda, roubo ou transferência.

* Este serviço poderá ser tarifado posteriormente mediante comunicação prévia.

**Alerta: São aquelas que apresentam movimentação financeira. Saída de recurso da conta corrente como saque e compra com cartão de débito, saque Banco 24 horas, Cheque Eletrônico e Visa Eletron, pagamento de contas de consumo, convênios, ficha de compensação, tributos, taxas, transferências de recursos, desbloqueio de cartão e talão, depósitos, DOC e TED.

***Informativa: São aquelas de caráter somente informativas como saldo de conta corrente. Você receberá o saldo disponível na sua conta corrente toda segunda, quarta e sexta-feira.