Serviços | SMS - Mensagem no celular

Ao realizar determinadas operações financeiras no Mercantil do Brasil, você pode optar por receber gratuitamente* uma mensagem de alerta** no celular informando sobre a movimentação na sua conta e pode optar também por receber duas vezes por semana uma mensagem informativa***, informando o saldo disponível na sua conta corrente.

Esse serviço traz segurança e conforto ao realizar transações nos canais de relacionamento do banco.

Esse serviço pode ser utilizado por clientes Pessoas Físicas usuários das operadoras conveniadas.

1- As mensagens enviadas conterão informações sobre:

- Alerta de segurança ao acessar o Internet Banking de uma máquina que não é a habitual;

- DOC e TED;

- Depósitos;

- Desbloqueio de Cartão e Talão;

- Compra com Cartão de Débito, Cheque Eletrônico e Visa Eletron;

- Pagamento de Contas de Consumo, Convênios, Ficha de Compensação, Tributos e Taxas;

- Saldo;

- Saque Banco 24 horas, RVA (Rede Verde Amarela);

- Saque MB;

- Transações agendadas e não realizadas;

- Transferência entre Contas.

2 - As mensagens serão enviadas a partir de transações realizadas pelo:

- Caixa;

- Autoatendimento;

- Internet Banking;

- Gente Fone;

- Rede Parceira (Banco 24 Horas, RVA, Visa Electron, Cheque Eletrônico).

3 - Operadoras conveniadas:

- Brasil Telecom                                   - OI
- Claro                                                 - Sercomtel
- CTBC Celular                                     - TIM
- Nextel                                                - Vivo

A área de cobertura é a mesma área coberta pela operadora do cliente.

4 - A mensagem será enviada logo após a realização da transação

5 - Cadastramento:
Você poderá se cadastrar pelo Autoatendimento, Internet Banking e Gente Fone seguindo as instruções abaixo:

- Autoatendimento: >>Acessar o menu >> Outras Opções >> (3) Celular Banking - SMS >> Adesão >> (1) Alerta ou (2) Informativa ou (3) Ambas

- Internet Banking: >> Serviço de Apoio >>SMS Mensagem no Celular >> Cadastro

- Gente Fone: >> Opção 5 - Outros Serviços e Outros Produtos >>Opção 4 - Celular Banking >>Opção 2 - Adesão ao Serviço

6 - Troca de número de telefone:
- Autoatendimento: >> Acessar o menu >> Outras Opções >> (3) Celular Banking - SMS >> Consulta/Alteração

- Internet Banking: >> Serviço de Apoio >>SMS Mensagem no Celular >> Alterar

- Gente Fone: >> Opção 5 - Outros Serviços e Outros Produtos >>Opção 4 - Celular Banking >>Opção 3 - Consulta/Alteração do número de Celular


7 - Cancelamento:
- Autoatendimento: >> Acessar o menu >> Outras Opções >> (3) Celular Banking - SMS >> Cancelamento >> (1) Alerta ou (2) Informativa ou (3) Ambas

- Internet Banking: >> Serviço de Apoio >>SMS Mensagem no Celular >> Cancelar

- Gente Fone: >> Opção 5 - Outros Serviços e Outros Produtos >>Opção 4 - Celular Banking >>Opção 4 - Cancelamento de Adesão

8 - Tarifação:
Não há tarifação pelo serviço. Caso haja modificação, o cliente será informado antecipadamente pelo site e através de tabelas de tarifas disponíveis nas agências.

9 - Caso receba uma mensagem e não tenha realizado a transação, você deverá:
Entrar em contato imediatamente com o SAC por meio do número 0800 70 70 398 para receber as instruções de segurança.

Algumas observações sobre o serviço:
1 - Você é responsável pelo cadastramento do celular.
2 - As mensagens contendo informações bancárias do cliente serão enviadas para o número registrado no cadastro. Portanto, a utilização indevida do aparelho celular é de sua responsabilidade.
3 - O sigilo e a integridade da informação serão garantidos através dos dados criptografados com a mais alta tecnologia de segurança.
4 - Caso ocorram falhas no envio das mensagens por algum motivo de força maior, o Mercantil do Brasil não será responsabilizado.
5 - O aparelho celular é de inteira responsabilidade do cliente, assim como seu descadastramento em caso de perda, roubo ou transferência.

* Este serviço poderá ser tarifado posteriormente mediante comunicação prévia.

**Alerta: São aquelas que apresentam movimentação financeira e/ou avisos importantes relacionados a sua conta corrente.

***Informativa: São aquelas de caráter somente informativas como saldo disponível da conta corrente enviados toda terça e sexta-feira, e informações de Produtos e Serviços na segunda ou quinta-feira.