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Ao realizar determinadas operações financeiras no Mercantil do Brasil, você pode optar por
receber gratuitamente* uma mensagem de alerta** no celular
informando sobre a movimentação na sua conta
e pode optar também por receber duas vezes por
semana uma mensagem informativa***, informando o saldo disponível
na sua conta corrente.
Esse serviço traz segurança
e conforto ao realizar transações nos canais
de relacionamento do banco.
Esse serviço pode ser utilizado por clientes Pessoas
Físicas usuários das operadoras conveniadas.
1- As mensagens enviadas conterão informações sobre:
- Alerta de segurança ao acessar o Internet Banking de uma máquina que não é a habitual;
- DOC e TED;
- Depósitos;
- Desbloqueio de Cartão e Talão;
- Compra com Cartão de Débito, Cheque Eletrônico e Visa Eletron;
- Pagamento de Contas de Consumo, Convênios, Ficha de Compensação, Tributos e Taxas;
- Saldo;
- Saque Banco 24 horas, RVA (Rede Verde Amarela);
- Saque MB;
- Transações agendadas e não realizadas;
- Transferência entre Contas.
2 - As mensagens serão enviadas a partir de transações
realizadas pelo:
- Caixa;
- Autoatendimento;
- Internet Banking;
- Gente
Fone;
- Rede Parceira (Banco 24 Horas, RVA, Visa Electron, Cheque Eletrônico).
3 - Operadoras conveniadas:
- Brasil Telecom - OI
- Claro - Sercomtel
- CTBC Celular - TIM
- Nextel - Vivo
A área de cobertura é a mesma área coberta pela operadora do cliente.
4 - A mensagem será enviada logo após a
realização da transação
5 - Cadastramento:
Você poderá se cadastrar pelo Autoatendimento,
Internet Banking e Gente Fone seguindo as instruções
abaixo:
- Autoatendimento: >>Acessar o menu
>> Outras Opções >>
(3) Celular Banking - SMS >> Adesão
>> (1) Alerta ou (2) Informativa ou (3) Ambas
- Internet Banking: >> Serviço
de Apoio >>SMS Mensagem no Celular >>
Cadastro
- Gente Fone: >> Opção
5 - Outros Serviços e Outros Produtos >>Opção
4 - Celular Banking >>Opção 2 - Adesão
ao Serviço
6 - Troca de número de telefone:
- Autoatendimento: >> Acessar o menu
>> Outras Opções >>
(3) Celular Banking - SMS >> Consulta/Alteração
- Internet Banking: >> Serviço
de Apoio >>SMS Mensagem no Celular >>
Alterar
- Gente Fone: >> Opção
5 - Outros Serviços e Outros Produtos >>Opção
4 - Celular Banking >>Opção 3 - Consulta/Alteração
do número de Celular
7 - Cancelamento:
- Autoatendimento: >> Acessar
o menu >> Outras Opções >>
(3) Celular Banking - SMS >> Cancelamento >>
(1) Alerta ou (2) Informativa ou (3) Ambas
- Internet Banking: >> Serviço
de Apoio >>SMS Mensagem no Celular >>
Cancelar
- Gente Fone: >> Opção
5 - Outros Serviços e Outros Produtos >>Opção
4 - Celular Banking >>Opção 4 - Cancelamento
de Adesão
8 - Tarifação:
Não há tarifação pelo serviço.
Caso haja modificação, o cliente será
informado antecipadamente pelo site e através de tabelas
de tarifas disponíveis nas agências.
9 - Caso receba uma mensagem e não tenha realizado a transação, você deverá:
Entrar em contato imediatamente com o SAC por meio do número 0800 70 70 398 para receber as instruções de segurança.
Algumas observações sobre o serviço:
1 - Você é responsável pelo cadastramento
do celular.
2 - As mensagens contendo informações bancárias
do cliente serão enviadas para o número registrado
no cadastro. Portanto, a utilização indevida
do aparelho celular é de sua responsabilidade.
3 - O sigilo e a integridade da informação serão
garantidos através dos dados criptografados com a mais
alta tecnologia de segurança.
4 - Caso ocorram falhas no envio das mensagens por algum motivo
de força maior, o Mercantil do Brasil não será
responsabilizado.
5 - O aparelho celular é de inteira responsabilidade
do cliente, assim como seu descadastramento em caso de perda,
roubo ou transferência.
* Este serviço poderá ser tarifado posteriormente
mediante comunicação prévia.
**Alerta: São aquelas que apresentam movimentação financeira e/ou avisos importantes relacionados a sua conta corrente.
***Informativa: São aquelas de caráter somente informativas como saldo disponível da conta corrente enviados toda terça e sexta-feira, e informações de Produtos e Serviços na segunda ou quinta-feira.
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