ATENDIMENTO ELETRÔNICO

Para realizar transações no atendimento eletrônico é necessário que o cliente disque os quatro números da agência, o número da conta corrente e a senha do Gente Fone. Após esta identificação, os clientes terão os seguintes serviços disponíveis:

Pessoa Física

. Agendamento de pagamento de cartão de crédito
. Agendamento de pagamento de ficha compensação
. Agendamento de pagamento de telefone,água e energia
. Cartão de Débito - Bloqueio, desbloqueio, emissão de novo cartão e nova senha.
. Extrato via FAX - Conta Corrente, poupança e investimentos.
. Pagamento de cartão de crédito
. Pagamentos de ficha de compensação.
. Pagamentos de Telefone, Água e Energia.
. Poupança - Aplicação e resgate.
. Poupança Mesada - Saldo e extrato via fax
. Saldo consolidado de investimentos via Fax
. Saldos de conta corrente, conta de investimento, poupança e investimentos. (informa os lançamentos de conta corrente dos últimos 5 dias, limitados a 15 lançamentos)
. Talão de Cheques - Desbloqueio e pedido de emissão especial.
. Transferências entre contas MB.


Pessoa Jurídica

. Cartão de Débito Empresa - Bloqueio e desbloqueio.
. Extrato Via FAX - Conta Corrente, poupança e investimentos.
. Saldo consolidado de investimentos via Fax
. Saldos de conta corrente, conta de investimento, poupança e investimentos. (informa os lançamentos de conta corrente dos últimos 5 dias, limitados a 20 lançamentos)
. Talão de Cheques - Desbloqueio e pedido de emissão especial.




ATENDIMENTO HUMANO

Pessoa Física

. Adesão/Cancelamento aos Pacotes de Tarifas.
. Agendamento de pagamento de cartão de crédito
. Agendamento de pagamento de ficha compensação
. Agendamento de pagamento de telefone,água e energia
. Cancelamento de agendamentos
. Capitalização - Informações, consulta e contratação.
. Cartão de Débito - Consulta, bloqueio, desbloqueio e emissão de um novo cartão e nova senha.
. CDB/Renda Fácil - Aplicação e resgate.
. Consulta de agendamentos
. Consulta de remessa do exterior.
. Crédito Pessoal Gente Fone - Informações e contratação.
. Débito Automático - Cadastramento, exclusão e inibição de parcela.
. DOC.
. Endereço de Correspondência - Consulta, alteração e ativação.
. Extratos de conta corrente, poupança e investimentos.
. Fundos - Aplicação e resgate.
. Pagamento de cartão de crédito
. Pagamento de DAE/DAF.
. Pagamento de ficha de compensação.
. Pagamentos de Telefone, Água e Energia.
. Poupança - Abertura de conta, aplicação, resgate e cancelamentos.
. Previdência - Informações, saldo, aporte e resgate.
. SAC - Informações, Reclamações e Sugestões.
. Saldos de conta corrente, conta de investimento, poupança e investimentos.
. Seguros - Informações, agendamento de cálculos e vistorias, renovação e contratação.
. Senha Gente Fone - Solicitação e Bloqueio.
. Senha Identificação de Segurança - Solicitação.
. Suporte - Internet Banking, Office Banking e Máquinas de Auto-Atendimento.
. Talão de Cheques - Consulta, desbloqueio e solicitação de emissão especial.
. Transferência entre contas MB.
. Veículos - Desalienação, solicitação de financiamento, cálculo de parcelas em atraso, cálculo de antecipação de parcelas e quitação de contrato.


Pessoa Jurídica

Utilizando a senha do Gente Fone

. Agendamento de pagamento de cartão de crédito
. Agendamento de pagamento de ficha compensação
. Agendamento de pagamento de telefone,água e energia
. Cancelamento de agendamentos
. Cancelamento de Pagamentos
. Cartão de Débito Empresa - Consulta, bloqueio.
. CDB/Renda Fácil - Aplicação e resgate.
. Consulta de agendamentos
. Consulta de remessa do exterior.
. Débito Automático - Cadastramento, exclusão e inibição de parcela.
. DOC
. Endereço de Correspondência - Consulta.
. Extratos conta corrente, poupança e investimentos.
. Fundos - Aplicação e resgate.
. Pagamento de cartão de crédito
. Pagamento de DAE/DAF.
. Pagamento de ficha de compensação.
. Pagamentos de Telefone, Água e Energia.
. Poupança - Abertura de conta, aplicação, resgate e cancelamentos.
. SAC - Informações, Reclamações e Sugestões.
. Saldos de conta corrente, conta de investimento, poupança e investimentos.
. Seguros - Informações, agendamento de cálculos e vistorias, renovação e contratação.
. Senha Gente Fone - Solicitação e bloqueio.
. Suporte - Internet Banking, Office Banking e Máquinas de Auto-Atendimento.
. Talão de Cheques - Consulta, desbloqueio e solicitação de emissão especial.
. Transferência em contas MB
. Veículos - Desalienação, solicitação de financiamento, cálculo de parcelas em atraso, cálculo de antecipação de parcelas e quitação de contrato.

Sem utilizar a senha do Gente Fone

. Cartão de Débito Empresa - Bloqueio.
. SAC - Informações, Reclamações e Sugestões.
. Senha Gente Fone - Solicitação e bloqueio.