Gente Fone
1. Qual o horário de funcionamento do Gente Fone?
O Gente Fone atende 7 dias por semana, 24 horas por dia.
2. O que é preciso para acessar o Gente Fone?
O acesso ao Gente Fone é feito pela senha de 6 dígitos numéricos. Essa senha existe para dar uma maior segurança e personalizar o atendimento aos nossos clientes.
3. Como faço para solicitar a senha do Gente Fone?
A primeira senha é gerada automaticamente, após a abertura da conta corrente. Caso precise de uma segunda via, é possível solicitá-la pelo próprio Gente Fone ou nas agências (pelo caixa ou Autoatendimeno)
4. Caso eu possua duas contas correntes, também terei duas senhas do Gente Fone?
Não. A senha é criada por CPF ou CNPJ e não por conta, ou seja, se você possuir mais de uma conta no Mercantil do Brasil, poderá acessar todas com a mesma senha.
5. Como é a segurança no Gente Fone?
O cliente possui uma senha pessoal e intransferível. Sua identificação pelo atendimento eletrônico é possível a partir das seguintes informações: os quatro primeiros dígitos do número da agência, os nove dígitos do número da conta corrente e a senha do Gente Fone, com seis dígitos, digitados em seu aparelho telefônico.
6. É possível pagar minhas contas pelo Gente Fone?
Sim. Para pagamento de contas, basta digitar as seguintes opções, no atendimento eletrônico: 2 (conta corrente, poupança e investimentos), seguida pela opção 7 (pagamentos). Nesta opção é possível realizar pagamentos de contas de consumo (telefone, água e energia), fichas de compensação e cartão de crédito.
7. Consigo fazer transferências pelo Gente Fone?
Sim. É possível realizar transferências entre contas MB. Para DOCs e TEDs, o serviço é condicionado ao cadastramento das contas em nosso banco de dados.
8. É possível desbloquear meu talão de cheques pelo Gente Fone?
Sim. Para desbloquear o talão de cheques, basta digitar as seguintes opções no atendimento eletrônico: 2 (conta corrente, poupança e investimento), seguida pela opção 5 (talão de cheques).
9. Consigo saber o valor da minha fatura do cartão de crédito ligando para o Gente Fone?
Sim. Acessando a opção 3 (cartões), seguida pela opção 4 (demais solicitações).
10. Como faço para aderir ao Programa de Premiação Sempre Mais (do Cartão de Crédito MB)?
Parar aderir ao Programa de Premiação Sempre Mais é preciso acessar as seguintes opções do atendimento eletrônico: 3 (cartões), 4 (saldos e outras informações) e 4 (informações sobre o Programa de Premiação Sempre Mais).