Serviços de suporte ao Internet Banking
Você sabia que, caso tenha alguma dúvida ou problema para acessar ou utilizar o Internet Banking, você pode solicitar ajuda? Temos quatro opções de suporte:
- Na parte superior da tela do Internet Banking há o link "solicitação de suporte". Por esse caminho, sua solicitação gera um chamado e, posteriormente, a central de atendimento entra em contato com você
- Localizada ao lado do item "solicitação de suporte" existe a opção "atendimento online", por meio da qual você interage com um de nossos atendentes, em um chat
- No lado esquerdo da paina inicial do site, no item "canais de atendimento", existe a opção "fale conosco". Por esse caminho, você informa seus dados. Sua solicitação gera um chamado e, posteriormente, a central de atendimento entra em contato com você
- Além dessas opções, você pode entrar em contato com o Gente Fone, pelos telefones 4004 1044 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 70 70 389 (Demais Localidades) e acessar as opções 6 e 2
Importante: além dos canais de suporte, na parte superior do Internet Banking está disponível o link "ajuda", para facilitar a utilização dos serviços e apresentar as principais informações sobre cadastramento, regras para operação e todas as funcionalidades disponíveis do Internet Banking Mercantil do Brasil.